Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour initier un retour, écrivez-nous à support@lesdormeurs.com. Nous vous enverrons les instructions précisant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@lesdormeurs.com.

Garantie satisfait ou remboursé 100 %
Nous voulons que vous commandiez en toute tranquillité. Si le produit ne vous convient pas — le confort n'est pas celui que vous attendiez, ou il n'est tout simplement pas fait pour vous — contactez-nous et nous trouverons une solution. Sans complication et sans question embarrassante.

Produits endommagés ou problème sur votre commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions examiner la situation et la résoudre au plus vite. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge.

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation de l'Union européenne et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour annuler ou retourner votre achat, pour quelque motif que ce soit et sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : inutilisé et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat. Ce droit légal s'ajoute à notre politique commerciale de retour sous 30 jours, qui est plus favorable.

Garanties légales
Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et ne sont pas affectées par nos conditions de retour.